当中国银行西安全球客服中心投运设坐席三千余

中国银行（西安）全球客服中心投运 设坐席三千余个

您好，这里中国银行全球客服中心 ，这是中国银行客户最熟悉的客服声音，当这个接通的时候，不会有太多客户知道客服身处何处。在西安金融商务区西片区，金桥三路与金贸七路丁字路口西南角，中国银行西安全球客服中心正在高速运转，声此起彼伏。

这家刚刚投入运营的中国银行西安全球客服中心，是除北京、合肥之外的全球三大客服中心之一。

据了解，该项目设有座席3210个，目前已入住单位有中国银行直属公司中银金融商务有限公司，从业人员约8而塑料造粒机00人，目前有三四百名客服人员进驻，另外有近400名客服人员正在培训中。

ldquo;将许多非常简单的构建块1特殊的方式组织起来真的能够取得让人印象深入的力学性能结果客服中心选址不受地域限制。地球是平的，外包服务得益于新的通讯手段和优良的络环境，企业可以在全球范围内进行服务外包。西安金融商务区管理办有关负责人在回顾项目落户时说，中国银行是非常挑剔的客户。对于浐灞的生态环境和络配套，中国银行并没有太多意见，然而，他们在多个城市权衡运营成本。

研究表明，2015年，整个中国呼叫中心行业其中的座席为141万个，相比去年增长20万个，一线城市普通员工薪资平均值在元左右，二线城市普通员工薪资平均在3000元左右。大数据与呼叫中心产业正在从一线城市往二线、三线城市转移。

对于中国银行全球呼叫中心项目来说，北上广等一线城市运营成本要比中西部高很多。此前，中国银行考察了多个地方，并确定了成都、武汉、西安三个候选城市。经过综合比较，最终选址落户西安金融商务区。

中行全球（西安）客服中心在西安落户投运，省社科院学术委员会副主任张宝通评论认为， 这不是西安金融商务区的示范项目，它是西安金融商务区建设的基础性工程 。人民币正在国际化，中国正在成为重要的世界金融中心。

张宝通进一步指出，特别是一带一路战略的实施，将使西安成为丝绸之路经济带的金融中心。

西安金融中心的形成和国际化大都市的建设将因此受益。张宝通说， 不能称之为示范项目的原因，是因为它不是银行总部 ，他认为，浐灞这些年重视了生态区的建设，但对商务区的建设重视不够，丧失了很多机遇。对此，浐灞生态区党工委书记杨六齐在接受西部采访时也承认。

2016年是浐灞生态区发展建设的第12个年头，浐灞今年将全力推进西安金融商务区、西安领事馆区和欧亚论坛综合园区等重点项目建设。

从西安金融商务区管理办了解到，西安金融商务区，将遵循 一核、两带、三片区 的总体空间规划布局，建设成为西部区域性金融机构和大型企业总部聚集区、全国金融中后台服务和金融外包服务基地。

截至目前，西安金融商务区各类基础设施已基本建成，累计引入中国证监会陕西监管局、中国保监会陕西监管局、中国银行全球客服中心、国家开发银行陕西分行、永安财险、西部信托等各类金融机构及商务配套项目60余家。

预计到2020年，西安金融商务区将聚集家金融机构和1000家商务机构，金融业增加值达到150亿元，占西安市金融业新增值部分的50%以上，占陕西省金融业新增值部分3、正极材料生产情况的30%以上，对陕西省金融业发展的贡献率达到20%以上，金融业带动相关产业增加值达到300亿元。