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亚马逊非法应用内购物收费遭起诉

发布时间:2020-01-14 21:19:00 阅读: 来源:塑料盖厂家

新华网旧金山7月10日电(记者马丹)美国最大电商网站亚马逊的移动应用内购物系统曾经让孩子可以在未经父母同意的情况下购买虚拟商品,导致父母不得不为不想要的购物行为买单。美国联邦贸易委员会10日就此起诉亚马逊,要求法院下令亚马逊向消费者退还非法收取的全部钱款。

联邦贸易委员会说,孩子未经父母允许造成应用内购物费用,亚马逊向父母收钱,这种做法违反了《联邦贸易委员会法》的规定。亚马逊非法收取的这种未授权应用内购物款数以百万美元计。

2011年11月,亚马逊在其应用商店推出应用内购物服务,包括儿童游戏应用在内的任何应用内购物收费都不需要消费者输入密码。据联邦贸易委员会的起诉书说,儿童游戏应用常常模糊用虚拟货币购买和用实际货币购买的界线,从而鼓励孩子在应用内购买虚拟道具。孩子在父母不知情情况下的购物行为给父母的银行账户带来意想不到的开支。

起诉书举例说,在玩《冰河世纪村庄》游戏时,孩子可以用游戏获得的虚拟货币购买游戏中的虚拟道具。如果他们想要有额外的虚拟货币,可以在另一个看上去与用虚拟币购物的窗口非常相似的窗口用实际货币购买。应用内出售的最大数量虚拟货币价值99.99美元(约合620元人民币)

亚马逊在2012年3月更改应用内购物系统,要求消费者对价值超过20美元(约合124元人民币)的单笔购买输入密码。起诉书说,亚马逊的系统仍然可以让孩子无需父母授权就进行次数无限的单笔价值在20美元以下的购买。

亚马逊在2013年初再次更新应用内购物设置,价值不超过20美元的单笔购买也需要密码。但是,联邦贸易委员会认为亚马逊的做法仍不够充分和透明。起诉书指出,消费者不知情的是,父母输入密码后有一个窗口会打开,持续15分钟至一小时。在此期间,孩子可以在这个窗口进行次数不限的购买,而无需父母再授权。

亚马逊于本月重新修改了应用内购物系统,消费者购物都需要输入密码。对于过去近两年半里的收费做法,起诉书说已有数以千计的父母投诉亚马逊。

亚马逊上周在获知联邦贸易委员会将对其提出起诉后表示,它将上法庭应诉。亚马逊说,它不断在改进客户体验,以回应消费者对应用内购物的投诉。

这是联邦贸易委员会针对应用内购物发起的第二个诉讼。今年1月,苹果公司就因与亚马逊类似的问题与联邦贸易委员会达成和解,和解费为3250万美元(约合2亿元人民币),用以退赔消费者。

(责任编辑:HN666)

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