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媒体曝光聚美优品商城退货难

发布时间:2020-02-14 05:32:32 阅读: 来源:塑料盖厂家

近日,本台新闻热线025-96110接到南京市民王小姐的投诉,说最近她在中国第一家、也是中国最大的化妆品限时特卖商城“聚美优品”网站上花了一百九十多元买了一款面霜,使用后发现脸部过敏,要求退货。但2月28号寄出后至今没有答复。记者调查后发现,要想退货还真没那么容易。

王小姐说,二月中旬,她在聚美优品买了一款面霜,价格是跟商品的原价几乎是一样的,所以就更加觉得价格上也比较可信,再加上陈鸥作为一个CEO自己为自己的网站代言,我觉得他不可能卖假货。王小姐:“就基于这样一种信任,然后我就在网上买了这样一个产品。然后买了以后,回来上网去查怎么样辨别这个产品的真假。”

但万万没有想到,这款化妆品王小姐用后就出现过敏,于是决定退货:“因为他自己承诺是30天无条件,哪怕开封了,用过了都可以退,然后我就退了,大概是28号的时候给他寄过去的。”

到3月5号的时候,王小姐在网上查快递清单,发现当天上午8点多钟的时候已经有人签收了,而且签收人叫“退货组”,也就是他们自己的人。王小姐:“到了11号的时候,我就在微博上问他们,包括先打电话。一直打那个热线是没有人接。然后我后来在微博上也一直@他们的官微,然后问他们这个怎么回事,一开始我也态度很好,但他一直不给我答复。然后最后我跟他讲,正好3月份,快到315了,那不行我就只能投诉了。”

(责任编辑:硅谷网·)

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